顧客關係管理理論與實務之比對 - 輔仁大學企業管理學系 並針對顧客關係管理的相關文獻進行整理，接著將個案訪談與所收集的次級資料 ... 在國外相當受到重視的知識管理系統就顯得有些沒落了，CRM 就順理成章地成為.
旗標學校服務網：電子商務與網路行銷 電子商務與網路行銷 作者：張瑋倫 著 書號：F7551 定價：520 元 附件：無附光碟片 教學資源： 習題‧投影片‧ 內容介紹 l 內容介紹 l 本書特色 l 附件內容 l 適用科目 l 本書大綱 l 教學推薦 l
客戶關係管理 - MBA智庫百科 客戶關係管理(Customer Relationship Management,CRM),最早發展客戶關係管理的國家是美國，這個概念最初由Gartner Group提出來，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management),即專門收集客戶與公司聯繫的所有資訊，到1990年則演變成包括電話服務 ...
商業模式_百科 商業模式，是管理學的重要研究對象之一， MBA、EMBA等主流商業管理課程均對“商業模式”給予了不同程度的關註。在分析商業模式過程中，主要關註一類企業在市場中與用戶、供應商、其他合作夥伴的關係，尤其是彼此間 ...
供應鏈管理（集成業務流程）_百科 供應鏈管理，指使供應鏈運作達到最優化，以最少的成本，令供應鏈從採購開始，到滿足最終客戶的所有過程，MBA、EMBA等管理教育均將企業供應鏈管理包含在內。供應鏈管理就是協調企業內外資源來共同滿足消費者需求，當 ...
7-11的顧客關係管理詳細方式及做法的資料- Yahoo!奇摩知識+ 2008年5月16日 ... 各位朋友想請各位朋友幫個忙我們這一組的期末報告題目是有關於7-11『顧客關係 管理』針對網路及實體店面去做以上題目的報告除了要介紹7-11 ...
博客來-顧客關係管理：精華理論與實務案例 2013年8月9日 ... 書名：顧客關係管理：精華理論與實務案例，語言：繁體中文 ... Chapter 11：巨量資料 之介紹與案例 ... 又近又方便：7-ELEVEN何以滲透你我的生活? 2.
第10章顧客維繫 3. 顧客關係管理2.0. 導讀—企業與顧客對話. [7-11]. 某日在某家買了一盒涼麵，當時 客人很多，. 在櫃檯結 ... 在店內的所有人都笑到不行，; 此時店內的音響剛好傳來一陣 歌聲：「有7-. 11真好。」 4. 顧客關係管理2.0 .... 案例：和泰汽車之顧客抱怨追蹤系統.
第1章顧客關係管理導論 顧客關係管理2.0. 3. 劉文良整理. 導讀—企業與顧客對話. [7-11]. 某日在某家買了一 盒涼麵，當時客人很多， ... 在店內的所有人都笑到不行，; 此時店內的音響剛好傳來 一陣歌聲：「有7-. 11真好。」 顧客關係管理2.0 .... 案例：和泰汽車之顧客抱怨追蹤系統.
顧客維繫 3. 顧客關係管理2.0. 導讀—企業與顧客對話. [7-11]. 某日在某家買了一盒涼麵，當時 客人很多，. 在櫃檯結 ... 在店內的所有人都笑到不行，; 此時店內的音響剛好傳來一陣 歌聲：「有7-. 11真好。」 4. 顧客關係管理2.0 .... 案例：和泰汽車之顧客抱怨追蹤系統.
